חוקי ותקנות
מומלץ

המדריך השלם לחובות חוקיות לאתרי אינטרנט בישראל

משה זבילימשה זבילי
29.6.2025
12 דקות קריאה
המדריך השלם לחובות חוקיות לאתרי אינטרנט בישראל

האם אתם יודעים שאתם עלולים לשלם קנסות כבדים על האתר שלכם?

מספר רב של בעלי עסקים מקבלים מכתבים מרשויות הפיקוח עם קנסות כבדים על הפרת חובות חוקיות באתר שלהם - דברים שהם בכלל לא ידעו שחייבים לעשות.

הבעיה היא שהחוקים בישראל משתנים כל הזמן, והרבה בעלי עסקים פשוט לא יודעים מה הם חייבים לעשות כדי לעמוד בדרישות.


אז בואו נעבור על הנקודות החשובות - בשפה של בני אדם

פרטיות ואבטחת מידע - הבסיס של הכל

אם האתר שלכם אוסף אפילו כתובת מייל אחת, אתם חייבים מדיניות פרטיות. לא "רצוי" או "מומלץ" - חייבים. החוק מחייב את זה.

מה זה אומר בפועל?

  • דף מדיניות פרטיות ברור שמסביר מה אתם עושים עם המידע
  • האתר צריך להיות מוצפן (HTTPS) - לא HTTP רגיל
  • אם יש לכם יותר מ-10,000 כתובות מייל, צריך לרשום מאגר מידע ברשם
  • גיבויים קבועים - כי אם המידע נמחק, אתם אחראים

חוק הספאם - הפח הכי קל ליפול אליו

תחום הדיוור האלקטרוני הוא אחד המקומות הכי קלים לטעויות יקרות. קנייה של רשימות מיילים ושליחת הודעות שיווק ללא הסכמה יכולה להוביל לקנסות משמעותיים.

הכלל הזהב: רק מי שביקש לקבל מכם מיילים יכול לקבל מכם מיילים. זה כולל גם וואטסאפ ו-SMS.

ובכל הודעה שאתם שולחים צריכה להיות אפשרות להסרה פשוטה - לא "תשלחו מייל בחזרה עם בקשה", אלא לחיצה אחת והאדם מוסר מהרשימה.


נגישות - לא רק עניין של מוסר

אם המחזור השנתי שלכם מעל מיליון שקל, אתם חייבים להנגיש את האתר. זה לא המלצה - זה חוק. והקנסות כאן יכולים להגיע לעשרות אלפי שקלים.

מה זה אומר באמת? שהאתר שלכם צריך לעבוד עם מקלדת בלבד, לקוראי מסך של עיוורים, ולהיות קריא לאנשים עם לקויות ראייה.


מסחר אלקטרוני - הכללים החדשים

אם אתם מוכרים משהו באינטרנט, יש לכם עוד מערכת שלמה של חוקים לציית אליהם:

  • תנאי שימוש ברורים - מה עולה, איך משלמים, מה קורה בביטול
  • זכות ביטול של 14 יום לכל לקוח (חוץ ממוצרים מיוחדים)
  • מדיניות החזרות שקופה
  • פרטי העסק שלכם חייבים להיות זמינים באתר

תשלומים מאובטחים - PCI DSS

אם אתם מקבלים תשלומי אשראי, יש תקן בינלאומי שאתם חייבים לעמוד בו.

הטוב ביותר? השתמשו בחברות סליקה מוכרות כמו PayPal, Bit או TradeLink - הן כבר דואגות לכל האבטחה.

אל תנסו לשמור פרטי אשראי בעצמכם - זה מזמין צרות.


זכויות יוצרים - הבעיה הנפוצה ביותר

לא יכול להיות שאני עדיין רואה אתרים עם תמונות מגוגל. בואו נהיה ברורים: אם לא קניתם רישיון לתמונה, אל תשתמשו בה. נקודה.

יש המון אתרים עם תמונות בחינם או בזול: Unsplash, Pexels, או Shutterstock. השקיעו 50 שקל בתמונה איכותית במקום לסכן את העסק שלכם.


תגובות גולשים - האחריות שלכם

אם יש באתר שלכם מקום לתגובות, ביקורות, או כל תוכן שגולשים יוצרים - אתם אחראים לנטר את זה.

תגובה שמכילה לשון הרע יכולה לגרור אתכם לבית משפט.


הצ'קליסט שלנו - מה לבדוק עכשיו

הנה רשימה מהירה של דברים שאתם יכולים לבדוק היום באתר שלכם:

  1. יש דף מדיניות פרטיות? הוא מתעדכן? הוא באמת מתאר מה קורה באתר שלכם?
  2. כל הטפסים באתר מבקשים הסכמה לפני איסוף מידע?
  3. יש אפשרות קלה להסרה מרשימת התפוצה?
  4. האתר עובד במקלדת בלבד? נסו בעצמכם.
  5. יש תנאי שימוש באתר המסחר שלכם?
  6. כל התמונות באתר הן שלכם או קונו ברישיון?
  7. אם יש תגובות באתר - מתי בדקתם אותן לאחרונה?
  8. התשלומים באתר עוברים דרך מערכת מאובטחת?

המסר החשוב

אני לא מנסה להפחיד אתכם. אבל ברגע שהעסק שלכם גדל, גם הסיכונים החוקיים גדלים.

הרבה יותר טוב להשקיע קצת זמן וכסף עכשיו מאשר לשלם קנסות כבדים מאוחר יותר.

והנקודה החשובה ביותר: כל הדברים האלה לא רק מגנים עליכם מבחינה חוקית. הם גם משפרים את האמון של הלקוחות שלכם ואת הדירוג שלכם בגוגל. זה win-win.

צריכים עזרה להתאים את האתר שלכם לכל הדרישות החוקיות? אנחנו עובדים עם עורכי דין מתמחים ויודעים בדיוק איך לעשות את זה נכון.

בואו נדבר - הייעוץ הראשון תמיד בחינם.

תגיות:

חוקי ותקנות
פרטיות
נגישות
אבטחת מידע
מסחר אלקטרוני