מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד זבילי אוספת, משתמשת ושומרת על המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר שלנו או יוצר איתנו קשר. אנו מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן על המידע האישי שלך.
עדכון אחרון:
15 באוגוסט, 2025
מידע שאתה מספק בטופס יצירת קשר:
- שם מלא: שם פרטי ושם משפחה לצורך זיהוי וקשר אישי
- כתובת אימייל: לצורך יצירת קשר וטיפול בפנייתך
- מספר טלפון: ליצירת קשר טלפוני במידת הצורך
- סוג שירות מבוקש: כדי להבין את הצרכים שלך
- תיאור הפרויקט: פרטים נוספים לצורך הבנת הדרישות (אופציונלי)
מידע טכני שנאסף אוטומטית:
- נתוני שימוש באתר: דפים שביקרת, זמן ביקור, דפדפן
- כתובת IP: לצרכי אבטחה וניתוח תנועה
- נתוני אנליטיקס: Google Analytics ו-Microsoft Clarity לניתוח חוויית משתמש
- נתוני טפסים: שמירה זמנית במכשירך לנוחותך (LocalStorage)
- Cookies ונתוני דפדפן: לשיפור פונקציונליות האתר וכלי האנליטיקס
- מענה לפנייות: ליצירת קשר איתך לצורך מענה על שאלותיך והצעת פתרונות מתאימים
- שיפור שירות: הבנת הצרכים של הלקוחות לשיפור השירותים שלנו
- תקשורת עסקית: שליחת הצעות מחיר, עדכונים על פרויקטים או מידע רלוונטי
- ציות חוקי: עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות רלוונטיות
- ניהול פנימי: העברת פניות לצוות הפנימי באמצעות כלי תקשורת מאובטחים
אמצעי הגנה טכניים:
- הצפנה מלאה: כל המידע מועבר באמצעות חיבור מוצפן (HTTPS/SSL)
- שרתים מאובטחים: המידע נשמר על שרתים מאובטחים עם הגנה מתקדמת
- גישה מוגבלת: רק אנשי צוות מורשים יכולים לגשת למידע האישי
אמצעי הגנה ארגוניים:
- מדיניות פנימית: נהלי עבודה נוקשים לטיפול במידע אישי ופרטי
- עדכונים שוטפים: בדיקות אבטחה ועדכוני מערכות קבועים
אנו לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך למטרות מסחריות. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
- ספקי שירות טכניים: Google Analytics, Microsoft Clarity לניתוח ביצועי האתר
- כלי עבודה פנימיים: Slack למעקב ומענה לפניות לקוחות
- דרישות חוק: במקרים בהם החוק מחייב זאת
חשוב לדעת: כל ספק שירות שלישי שאנו עובדים איתו מחויב להגן על המידע שלך באופן דומה למדיניות שלנו.
משך זמן השמירה:
- • פניות פעילות: המידע נשמר כל עוד הפנייה רלוונטית
- • פניות לא פעילות: המידע נמחק לאחר 3 שנים מהפנייה האחרונה
- • נתונים טכניים: נשמרים עד 12 חודשים לצרכי ניתוח וביטחון
ניתן לבקש מחיקת המידע בכל עת על ידי פנייה אלינו באימייל privacy@zvili.com. נבצע מחיקה תוך 30 יום מהבקשה. המחיקה כוללת את כל המידע האישי שלך מהמערכות שלנו, למעט מידע שהחוק מחייב אותנו לשמור.
זכות לידיעה:
- • לדעת איזה מידע אנו שומרים עליך
- • לדעת למה אנו משתמשים במידע
- • לקבל עותק של המידע שלך
זכות לשליטה:
- • לבקש תיקון מידע לא מדויק
- • לבקש מחיקת המידע
- • להתנגד לעיבוד מסוים
איך מממשים את הזכויות? פנה אלינו בכל דרך נוחה לך והשאלות שלך יטופלו תוך 14 יום.
ניהול עוגיות: ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר מהדפדפן. הודעת העוגיות תופיע שוב ותוכל לבחור הגדרות חדשות.
ניהול הגדרות עוגיות
ניתן לאפס את הגדרות העוגיות ולבחור מחדש אילו עוגיות לאשר.
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981: זכויותיך מוגנות על פי החוק הישראלי. במקרה של חריגה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות באתר gov.il.
פרטי קשר:
זמני מענה:
אנו מתחייבים לענות לפניות בנושאי פרטיות תוך 14 יום מקבלת הפנייה. במקרים דחופים, נשתדל לענות מהר יותר.
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון החדש. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
הודעה על שינויים: במקרה של שינויים מהותיים, נשלח הודעה למשתמשים רשומים באימייל.
היסטוריית עדכונים:
- • 15 באוגוסט 2025: עדכון מידע על כלי אנליטיקס ונתונים טכניים
- • 29 ביוני 2025: יצירת מדיניות הפרטיות הראשונה